POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version en date du 26/08/2026

La présente Politique de confidentialité régit la collecte et le traitement, par la société SIVING, des données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») des utilisateurs de ses services, de son site internet, de ses formulaires, de ses espaces de formation et, plus généralement, dans le cadre de ses relations avec ses clients et prospects (ci-après les « Utilisateurs »).

Elle est applicable à toute utilisation des services proposés par SIVING, notamment la navigation sur le site internet, la prise de contact, la réservation d’un rendez-vous, la commande d’une formation, l’utilisation de la plateforme de formation, la participation aux accompagnements, aux groupes d’échange et aux différents services proposés par SIVING.

La présente Politique de confidentialité vient compléter les dispositions applicables à la relation entre la société SIVING et l’Utilisateur, et doit notamment être lue en parallèle avec les Conditions Générales de Vente et, le cas échéant, les Conditions Générales d’Utilisation et le Contrat de formation professionnelle.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1. La société SIVING, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 900 564 881, dont le siège social est situé 2, avenue de Toulouse, 66140 Canet-en-Roussillon, est responsable du traitement des Données Personnelles réalisé dans le cadre de ses activités.

1.2. En cette qualité, la société SIVING s’engage à respecter les dispositions issues de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version modifiée, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679).

1.3. La société SIVING peut être contactée :

par courrier à l’adresse suivante : 2, avenue de Toulouse, 66140 Canet-en-Roussillon ;
par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@siving.fr.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1. Dans le cadre de ses activités, SIVING peut être amenée à collecter différentes catégories de Données Personnelles concernant les Utilisateurs.

2.2. Selon les services utilisés et les interactions avec SIVING, les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la situation professionnelle communiquées dans le cadre de la présentation ou de l’achat d’une formation ;
informations nécessaires à la gestion des commandes et des contrats ;
informations relatives aux paiements et aux factures ;
données de connexion et d’utilisation de la plateforme de formation ;
données relatives au suivi de la formation et à la participation aux différents accompagnements ;
échanges et messages adressés à SIVING ou publiés dans les espaces d’échange mis à disposition dans le cadre de la formation ;
informations communiquées volontairement par l’Utilisateur dans le cadre de son projet, de son parcours de formation, de son accompagnement ou de son retour d’expérience ;
toute autre information que l’Utilisateur choisit volontairement de communiquer à SIVING.

2.3. SIVING ne collecte que les Données Personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

3.1. Les Données Personnelles communiquées par l’Utilisateur à SIVING font l’objet d’un traitement informatique et peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

enregistrer et gérer les commandes de formations ;
établir et gérer les contrats, conventions, factures et documents administratifs ;
fournir les formations et services commandés ;
créer et gérer l’espace personnel de l’Utilisateur ;
permettre l’accès à la plateforme de formation et aux différents services associés ;
assurer le suivi pédagogique et administratif des apprenants ;
organiser les rendez-vous, sessions de coaching, lives et accompagnements ;
permettre les échanges entre les apprenants et les membres de l’équipe SIVING ;
répondre aux demandes et sollicitations des Utilisateurs ;
gérer les réclamations et éventuels litiges ;
assurer le recouvrement des sommes dues ;
assurer la sécurité des services et prévenir les utilisations frauduleuses ;
respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles SIVING est soumise ;
améliorer ses services, formations et outils ;
réaliser des analyses statistiques et mesurer l’utilisation de ses services ;
adresser, lorsque cela est légalement autorisé ou lorsque l’Utilisateur y a consenti, des communications commerciales, newsletters, informations et offres promotionnelles.

3.2. Lorsque l’Utilisateur participe à une formation, certaines données peuvent également être utilisées afin d'assurer le suivi de son parcours de formation, notamment sa participation aux sessions, son avancement, ses échanges avec les accompagnants et les éléments qu’il communique volontairement dans le cadre de son accompagnement.

4. FONDEMENTS JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

4.1. Les traitements réalisés par SIVING peuvent être fondés, selon leur nature, sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de l’Utilisateur ;
le respect d’une obligation légale à laquelle SIVING est soumise ;
l’intérêt légitime de SIVING, notamment pour assurer la gestion de son activité, améliorer ses services, assurer la sécurité de ses outils, prévenir les fraudes et gérer les éventuels litiges ;
le consentement de l’Utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

4.2. Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’Utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. DONNÉES RELATIVES AUX FORMATIONS

5.1. Dans le cadre de ses formations, SIVING peut traiter des données relatives au parcours de l’Utilisateur, notamment les informations nécessaires à son inscription, son suivi, sa participation aux différentes activités proposées et la gestion administrative de sa formation.

5.2. Les échanges réalisés dans les espaces collectifs mis à disposition dans le cadre des formations peuvent être accessibles aux autres participants lorsque cela est inhérent au fonctionnement du service concerné.

5.3. L’Utilisateur s’engage à ne communiquer, dans les espaces collectifs, que les informations qu’il souhaite effectivement partager avec les autres participants.

6. TÉMOIGNAGES ET RÉSULTATS

6.1. Dans le cadre de son activité, SIVING peut être amenée à recueillir des témoignages, avis et retours d’expérience de ses clients.

6.2. Lorsqu’un Client communique volontairement un témoignage, un avis, un retour d’expérience ou des informations relatives aux résultats obtenus dans le cadre de la formation, ces éléments peuvent être utilisés conformément aux autorisations consenties par le Client, notamment dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

6.3. Lorsque le Client a expressément autorisé SIVING à utiliser son témoignage, son image, sa voix, son nom, son prénom ou les résultats qu’il a communiqués, ces éléments peuvent notamment être utilisés à des fins de communication, de promotion et de publicité de SIVING.

6.4. Lorsque l’Utilisateur souhaite retirer son autorisation pour l’avenir, il peut adresser sa demande à hello@siving.fr, dans les conditions prévues par les documents contractuels applicables.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

7.1. SIVING met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les Données Personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

7.2. SIVING veille également à ce que les prestataires auxquels elle fait appel dans le cadre de ses activités mettent en œuvre des mesures appropriées de protection des données lorsqu’ils interviennent en qualité de sous-traitants.

7.3. Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. SIVING ne saurait être tenue responsable d'un événement indépendant de son contrôle raisonnable.

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

8.1. Les Données Personnelles peuvent être accessibles aux membres habilités de l’équipe SIVING dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

8.2. Les Données Personnelles peuvent également être communiquées aux prestataires et sous-traitants auxquels SIVING fait appel pour assurer notamment :

l’hébergement et le fonctionnement de ses services ;
la gestion de la plateforme de formation ;
la gestion des paiements ;
la gestion administrative et comptable ;
l’envoi de courriers électroniques ;
la gestion de la relation client ;
la gestion technique et informatique ;
la sécurité des services ;
l’analyse statistique et la mesure d’audience.

8.3. Ces prestataires n’accèdent aux Données Personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

8.4. SIVING ne vend pas les Données Personnelles de ses Clients ou Utilisateurs à des tiers.

8.5. Les Données Personnelles peuvent également être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la loi.

9. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

9.1. SIVING peut être amenée à adresser à ses clients et prospects des communications relatives à ses services, formations, actualités, événements ou offres commerciales, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

9.2. Lorsque le consentement de l’Utilisateur est requis, celui-ci est recueilli au moyen d’un mécanisme approprié.

9.3. L’Utilisateur peut à tout moment se désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en adressant une demande à hello@siving.fr.

10. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

10.1. Certains prestataires techniques utilisés par SIVING peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines Données Personnelles depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.

10.2. Lorsque de tels transferts sont réalisés, SIVING veille à ce qu’ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et à ce qu’un niveau de protection approprié soit assuré.

10.3. Selon les circonstances, ces transferts peuvent notamment être fondés sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

10.4. L’Utilisateur peut obtenir des informations complémentaires concernant les garanties mises en œuvre en adressant une demande à hello@siving.fr.

11. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

11.1. SIVING conserve les Données Personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

11.2. La durée de conservation varie notamment en fonction de la nature des données et de la finalité du traitement.

11.3. Certaines données peuvent être conservées au-delà de la durée d’utilisation courante lorsqu’une conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale, ou pour permettre à SIVING de constater, exercer ou défendre ses droits en justice.

11.4. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement.

12. DROITS DE L’UTILISATEUR

12.1. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’Utilisateur dispose, selon les conditions et limites prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d’accès à ses Données Personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de ses données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

12.2. L’Utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande à :

SIVING
2, avenue de Toulouse
66140 Canet-en-Roussillon

ou par email à :

hello@siving.fr

12.3. SIVING pourra demander les informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

12.4. SIVING s’efforcera de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12.5. L’exercice de ces droits ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant leur exercice et ne fait pas obstacle à la conservation des données lorsque celle-ci est imposée ou autorisée par la loi.

13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

13.1. Si l’Utilisateur estime que le traitement de ses Données Personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13.2. L’Utilisateur peut également contacter SIVING au préalable afin de lui permettre de répondre à sa demande et, le cas échéant, de remédier à la difficulté rencontrée.

14. UTILISATION DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

14.1. Lors de la navigation sur ses services en ligne, SIVING peut utiliser des cookies et technologies similaires permettant notamment d’assurer le fonctionnement des services, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience des Utilisateurs.

14.2. Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers utilisés par SIVING, notamment pour les besoins de la mesure d’audience, de la publicité, de la sécurité ou du fonctionnement de certains services.

14.3. Lorsque le consentement de l’Utilisateur est requis pour le dépôt de certains cookies, celui-ci est recueilli au moyen d’un mécanisme approprié.

14.4. L’Utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies au moyen des paramètres mis à sa disposition lorsqu’ils sont disponibles, ainsi qu’au moyen des paramètres de son navigateur.

14.5. La désactivation de certains cookies peut toutefois avoir pour conséquence de limiter certaines fonctionnalités des services concernés.

15. LIENS VERS DES SERVICES TIERS

15.1. Les services de SIVING peuvent, le cas échéant, contenir des liens ou fonctionnalités permettant d’accéder à des services proposés par des tiers.

15.2. Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

15.3. SIVING ne peut être tenue responsable des traitements de données réalisés directement par ces tiers en dehors de son contrôle.

16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

16.1. SIVING peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

16.2. La version applicable est celle en vigueur au moment du traitement concerné, sous réserve des dispositions légales applicables.

16.3. En cas de modification substantielle, SIVING pourra en informer les Utilisateurs par tout moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

17. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des Données Personnelles, l’Utilisateur peut contacter SIVING :

SIVING
Société par actions simplifiée
RCS Perpignan : 900 564 881
2, avenue de Toulouse
66140 Canet-en-Roussillon

Email : hello@siving.fr